Polityka wysyłki

Polityka wysyłki (Earo)

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep Earo.pl oferuje słuchawki i akcesoria wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców do Klienta.
1.2. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji w czasie do 14 dni roboczych. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 45 dni roboczych i zależy od lokalizacji Klienta oraz dostawcy. Na czas realizacji mogą wpływać czynniki takie jak odprawy celne, opóźnienia transportowe czy zdarzenia losowe. Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy czas dostawy.
1.4. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 45 dni roboczych od momentu przekazania do realizacji Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków. Zgłoszenie należy wysłać w ciągu 7 dni na adres: earo@proton.me
1.5. Klient jako importer towaru może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych lub podatków. Informacje o ewentualnych opłatach prezentowane są przed finalizacją zamówienia.

2. Koszty dostawy

2.1. Koszt wysyłki wyświetlany jest podczas składania zamówienia i zależy od produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody transportu.
2.2. Sklep może oferować promocje takie jak darmowa dostawa — informacje o nich są widoczne przy składaniu zamówienia.
2.3. W przypadku zwrotu produktu koszty odesłania oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

3. Śledzenie przesyłki

3.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem trackingowym jeśli jest dostępny.
3.2. W przypadku opóźnień Sklep na bieżąco informuje Klienta na podstawie danych uzyskanych od dostawcy.
3.3. Przy odbiorze paczki prosimy o sprawdzenie jej stanu. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić w ciągu 48 godzin zarówno przewoźnikowi jak i na adres: earo@proton.me

4. Odpowiedzialność za dostawę

4.1. Sklep Earo.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań firm transportowych, odpraw celnych, błędnie podanych danych adresowych lub innych czynników niezależnych od Sklepu.
4.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu, jednak aktywnie wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym u przewoźnika lub dostawcy.
4.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep niezwłocznie podejmuje działania wyjaśniające i może zaproponować ponowną wysyłkę lub zwrot środków.

5. Bezpieczeństwo produktów

5.1. Słuchawki oferowane w sklepie Earo.pl spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa i posiadają wymagane certyfikaty oraz oznaczenie CE.
5.2. W przypadku wykrycia jakiegokolwiek zagrożenia związanego z produktem Sklep podejmie natychmiastowe działania, w tym jego wycofanie oraz poinformowanie Klientów drogą mailową.
5.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na: earo@proton.me — Sklep reaguje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Kontakt

6.1. W sprawach związanych z wysyłką, dostawą lub produktami zapraszamy do kontaktu pod adresem: earo@proton.me
6.2. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 48 godzin roboczych. Jeśli sprawa wymaga kontaktu z dostawcą czas ten może się nieznacznie wydłużyć — Klient zostanie o tym poinformowany.