Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Masz 14 dni — bez pytań, bez stresu
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zamówienie — masz na to pełne 14 dni od dnia otrzymania paczki. Żadnych tłumaczeń, żadnych komplikacji.
Napisz do nas maila z informacją o zwrocie, a my powiemy Ci co dalej. Pieniądze wracają na Twoje konto w ciągu 14 dni od momentu gdy paczka do nas dotrze.
Pamiętaj tylko że produkt musi wrócić do nas:
- nieużywany i nieuszkodzony
- w oryginalnym opakowaniu
- z dowodem zakupu lub numerem zamówienia
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Coś nie tak z produktem? Napisz do nas
Otrzymałeś uszkodzony lub inny produkt niż zamawiałeś? Rozwiążemy to sprawnie i bez zbędnej biurokracji.
📩 Napisz na: earo@proton.me
Powiedz nam:
- jak masz na imię
- jaki masz numer zamówienia
- co się stało
- czy wolisz wymianę czy zwrot pieniędzy
Odpowiadamy i rozpatrujemy każdą sprawę w ciągu 14 dni. Gdy reklamacja jest zasadna — odbieramy towar na nasz koszt i zwracamy pieniądze lub wysyłamy nowy produkt.
Kilka praktycznych wskazówek
Zanim wyślesz paczkę — napisz do nas na earo@proton.me z numerem zamówienia, podamy Ci dokładny adres zwrotu.
Wybierz przesyłkę ze śledzeniem — dzięki temu masz pewność że paczka do nas dotarła. Za paczki zagubione lub uszkodzone w transporcie powrotnym nie możemy ponosić odpowiedzialności.